360-градусное Обслуживание: Сеть Дилеров Hyster® Обеспечивает Оптимальную Поддержку

Hyster Europe успешно расширила свою дилерскую сеть в Германии, Австрии и Швейцарии. Теперь клиентов обслуживают в общей сложности 17 специализированных компаний среднего размера в различных регионах Германии.  В Австрии и Швейцарии один партнер и дилер Hyster® обеспечивает комплексное обслуживание и продажи для производителя погрузчиков.

Клиенты Hyster® получают поддержку в сети локальных дистрибьюторов, обладающих обширными знаниями о продукции и сферах применения. Они знают о различных трудностях ежедневных операций и с самого начала работы предоставляют советы компаниям. Компания Hyster Europe управляет сетью дилеров и осуществляет обслуживание в Германии, Австрии и Швейцарии из своего офиса в Ной-Изенбурге, рядом с г. Франкфурт-на-Майне. Hyster Europe поставляет свои погрузчики через независимых дистрибьюторов, которые продают погрузчики исключительно в отдельных регионах. «Наша мощная дилерская сеть позволяет нам сделать предложение каждому клиенту по всему региону», - говорит Тимо Энтони, директор по развитию бизнеса Hyster Europe в Центральной Европе.

Партнерство с профессионалами

Партнерство с независимыми дилерами является неотъемлемой частью политики Hyster Europe. «Наша стратегия состоит в том, чтобы зайти на рынок с помощью опытных торговых компаний», - заявляет Энтони. «Мы полагаемся на дилеров, которые как и мы, заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве, понимают этот бизнес и достигли высокого уровня профессионализма. Помимо обслуживания клиентов, ориентированного на решения, сюда также относится близость с рынком и предпринимательские ноу-хау во всех сферах промышленности и логистики». «Партнерам выгодно работать с линейкой Hyster®, охватывающей 140 разных моделей. Hyster Europe является одним из немногих международных производителей, который может предложить все виды погрузчиков - от ручных погрузчиков для транспортировки грузов на поддонах, погрузчиков с противовесом и складских погрузчиков, до контейнерных манипуляторов и ричстакеров для наиболее ответственных областей применения».

«Дилеры Hyster® могут рассчитывать на нас - мы предоставим надежные, долговечные и высокопроизводительные погрузчики, пользующиеся большим спросом на рынке благодаря их высокому качеству», - отмечает Энтони. «Основываясь на таком подходе, мы следуем нашей глобальной стратегии лидерства на рынке в сотрудничестве с независимыми дилерами».

Дилерам выгодно работать на небольших расстояниях

Работая напрямую с Hyster Europe, дилеры и их клиенты извлекают большую пользу от быстрого принятия решений и своевременной поставки запасных частей, благодаря чему они могут обеспечивать первоклассное, комплексное обслуживание. Быстрое реагирование и работа по выходным - обычное дело для персонала.

Кроме того, дилеры могут заказать специальные варианты дизайна в любое время через Отдел проектирования специального оборудования (SPED), чтобы предложить индивидуальные решения своим клиентам. Посетив наши заводы в Крейгавоне, Северная Ирландия, Мазате (рядом с Миланом) и Неймеген в Нидерландах дилеры узнают о самых последних моделях и получают самую свежую информацию о машинах. Помимо этого, Hyster Europe организует регулярное обучение сотрудников дилеров и предлагает собственную программу обучения для обеспечения высокого качества обслуживания.

Сеть по обслуживанию и продажам расширяется

Компания Kowalski Transportgeräte GmbH в Мёнхенгладбахе является успешным дилером Hyster® по решениям в сфере складского хозяйства. Эта компания также является одним из самых крупных поставщиков промышленных погрузчиков на Нижнем Рейне. Помимо всего прочего, Kowalski поставляет электрические, бензиновые и дизельные погрузчики для бумажной и сталелитейной промышленности для компаний, занимающихся логистикой складов и универмагов, компаний машиностроительной и фармацевтической отраслей промышленности. Вдобавок к обслуживанию, дистрибуции, финансированию и аренде вилочных погрузчиков, компания также проводит регулярное обучение.

Компания Schwede GmbH занимается обслуживанием клиентов в Берлине

Gabelstapler-Vertrieb Schwede GmbH - новый авторизованный дилер Hyster Europe в Берлине. В 2001 году Хольгер Шведе взял на себя управление этой компанией, имеющей давние традиции. Это один из самых опытных поставщиков в районе Берлина / Бранденбурга. «Мы постоянно расширяем наш бизнес и сейчас предлагаем прочные сверхмощные вилочные погрузчики и контейнерные манипуляторы», - говорит Управляющий директор Schwede.

Hyster Europe предлагает все типы вилочных погрузчиков

Одним из первых независимых дилеров, напрямую работавших с производителем подъемно-транспортного оборудования в 2014 году вслед за реорганизацией дилерской сети Hyster®, была торговая компания Norgatec в Гамбурге. «Помимо всего прочего, широкий модельный ряд и качество вилочных погрузчиков Hyster® произвели на нас сильное впечатление», - отмечает Андреас Кустерманн, Управляющий директор Norgatec. «Сейчас мы предлагаем все типы вилочных погрузчиков одного производителя. В частности, это выгодно и для наших клиентов, так как мы можем напрямую поставлять подходящие вилочные погрузчики для удовлетворения каждой потребности». Например, большие контейнерные манипуляторы Hyster® RS46-36CH являются фундаментом, на котором основана работа компании Packing Center Hamburg (PCH). Включая 1000-й ричстакер, изготовленный компанией Hyster Europe на голландском заводе в Неймегене.

Norgatec также поставляет самые последние модели для HCS Hamburger Container Service GmbH (HCS) Например, HCS тестирует новый погрузчик для пустых контейнеров Hyster® H11XM-ECD9 в порту в Гамбурге. Высокопроизводительный штабелер позволяет справляться с двойной обработкой контейнеров и может штабелировать друг на друга до девяти контейнеров.

HCS выполняет операции ремонта и складирования пустых контейнеров для морских перевозок уже почти 40 лет, из них около 20 лет компания пользуется надежными контейнерными манипуляторами Hyster®. Модель H11XM-ECD9 дополняет существующий парк, который включает в себя несколько погрузчиков для пустых контейнеров и шесть других вилочных погрузчиков Hyster®.

Превосходные ноу-хау для внутрипроизводственной логистики

Для эксплуатации ричстакеров и сверхмощных вилочных погрузчиков в гаванях и тяжелой промышленности дилер должен обладать высокой степенью специализации. Столь же важное значения имеют и ноу-хау для компетентного осведомления клиентов в разных отраслях промышленности, к примеру в области внутрипроизводственной логистики или деревообрабатывающей и бумажной промышленности. Например, компания Hald & Grunewald в Херренберге рядом со Штутгартом в большом масштабе заменила свой парк электрических вилочных погрузчиков для поставщика логистических услуг Agility в Штутгарте новыми вилочными погрузчиками Hyster®H1.8FT. В результате, сейчас компания более эффективно справляется с большим потоком операций и более длительными периодами эксплуатации промышленных погрузчиков в растущем автомобильном бизнесе.

Решения Hyster® для логистики складов

Инновационные решения для логистики складов предоставлены дилером Hyster® GS Gabelstapler Service в г. Волфенбюттель для компании Meyer & Meyer, специализирующейся на логистике в мире моды. Компания построила современный склад модной одежды и бытовых товаров в немецком городе Пайне всего за девять месяцев. Основную роль в работе нового логистического склада играют мощные штабелеры Hyster® C1.3 для очень узких проходов. Высокотехнологичная система индуктивных направляющих обеспечивает правильную работу и передвижение вилочных погрузчиков в компании Meyer & Meyer. «В центре прохода находится индуктивная направляющая, обеспечивающая точное позиционирование вилочного погрузчика», — объясняет Торстен Франке, Управляющий директор компании GS-Gabelstapler Service, дилера Hyster®. «Это дает возможность сократить расстояние до отдельных рядов полок до нескольких сантиметров и обеспечить оптимальную загрузку площадей».

Решения для литейной промышленности

После нескольких лет испытаний компания Eisenwerk Martinlamitz полагается исключительно на логистические решения с применением прочных промышленных погрузчиков Hyster®. Преимущество: вилочные погрузчики, специально оборудованные для использования на металлургических предприятиях, могут противостоять воздействию высоких температур вблизи плавильных печей. Их можно использовать на заводе даже в ограниченном пространстве. Однако, компания со своими узкими зданиями является наследником традиций, поэтому особое внимание уделяется логистике. 

В частности, компании требуются мощные и маневренные вилочные погрузчики, способные перевозить горячие расплавы с температурой до 1400 градусов в ковшах грузоподъемностью до 1,8 тонны.

Вилочные погрузчики со специальным оборудованием

Чтобы выдерживать высокие температуры при работе в непосредственной близости плавильных печей, на вилочные погрузчиках, работающих в данных зонах, устанавливается дополнительный маслоохладитель и гидравлические шланги, стойкие к действию высоких температур.

На участках вне помещения Eisenwerk Martinlamitz основном пользуется электрическими вилочными погрузчиками Hyster®. «Это весьма необычно», - заявляет Йохен Котценрейтер, дилер Hyster®, присматривающий за литейной промышленностью в течение многих лет. «Обычно вилочные электропогрузчики используются внутри помещений для работы без вредных выбросов в атмосферу».